TUGAS UTS

  

SEJARAH DAN PROFIL PERUSAHAAN NOKIA 

 Adalah perusahaan yang dibangun untuk tujuan pabrik atau industri seluler, kata NOKIA berasal dari nama sebuah komunitas yang tinggal di sungai Emakoski di negara Finlandia Selatan.  ditemukan oleh Fredrik Idestam untuk perusahaan mesin penggilingan bubur kayu pada tahun 1865. Kemudian dikembangkan menjadi mesin bubur kayu dan pembuat kertas pada tahun 1920 dan merupakan pabrik pembuat kertas terkemuka di Eropa. Tahun 1950-an chief executive officer (CEO) Björn Westerlund meramalkan, masa depan pertumbuhan beberapa sektor ini (bubur kayu dan kertas) akan terbatas dan sebagai gantinya dibangun sebuah divisi elektronik di pabrik kabel Helsinki (disini udah mulai menjurus ke seluluer).

Selama 15 tahun Nokia elektronik mengalami masa percobaan dari beragam kesalahan. Akan tetapi, dari semua kesalahan dan percobaan itu, secara bertahap justru terbangun keterampilan substansial dari sekumpulan ahli yang berbakat. Tahun 1970-an Nokia dan pabrik pembuat televisi Salora bergabung untuk mengembangkan telepon genggam (telepon seluler). Dan tahun 1980-an seluruh Salora terintegrasi menjadi Nokia. Pada saat yang sama Nokia memperoleh operasi jaringan telepon dari Perusahaan Telekomunikasi Pemerintah Televa. Namun, tidak semua usaha yang dilakukan Nokia menjadi produsen telepon seluler terkemuka di dunia berjalan sukses. Tahun 1980-an perusahaan ini membeli pabrik televisi Jerman, SEL, tetapi terpaksa meninggalkannya karena tidak berjalan mulus.

Pada awal 1981, Nokia berhasil meluncurkan produk bernama Nordic Mobile Telephony (NMT). NMT merupakan jaringan selular multinasional pertama di dunia. Karena itu, sepanjang dekade 1980-an NMT diperkenalkan ke sejumlah negara dan mendapat sambutan yang luar biasa.

Pada awal 1990-an Nokia sempat krisis, tetapi CEO yang baru, Jorma Ollila, memutuskan untuk memfokuskan pada telepon seluler dan jaringan telepon. Hasilnya, telepon GSM pertama kali di dunia muncul di Finlandia tahun 1991. Kemudian pasar telepon seluler global mulai berkembang sangat cepat pada pertengahan 1990-an dan Nokia menjadi nomor satu.

Kini sebanyak 2.100 seri ponsel Nokia mendulang sukses. Target penjualan sebanyak 500 ribu unit berhasil diraih pada 1994. Dengan tenaga kerja sebanyak 54 ribu orang, produk Nokia terjual di 130 negara. Sekarang mungkin setiap orang tau telepon seluler yang mudah dalam pengoperasiannya adalah NOKIA, karena itulah moto NOKIA
Anda tau bahwa dulu negara Finlandia sangat tergantung pada hasil hutannya (kayu), tapi sekarang apa kata Orang Ddepartemen Luar Negeri negara itu (Jyrki Vesikansa) : “Dulu kami hidup dari hutan, tetapi saat ini kami dapat menambahkan pada Nokia,”.

Nokia saat ini

Saat ini, Nokia telah menciptakan berbagai macam ponsel dengan fungsi yang berbeda-beda. Perusahaan Nokia juga telah memastikan dalam hal diversifikasi dan segmentasi dari setiap produknya. Nokia selalu mendorong perusahaan mereka untuk selalu terdepan dalam hal research.

Pada tahun 1999, Nokia meluncurkan Nokia 7110, sebuah ponsel yang memiliki kemampuan dasar berbasis fungsi web termasuk email. Sekitar bulan November 2001, Nokia meluncurkan ponsel pertama yang telah built-in kamera, lalu Nokia 7650 dan Nokia 3650

Selama bertahun-tahun, Nokia telah bekerja untuk membuat praktek bisnis dan produknya yang memiliki tanggung jawab sosial dengan menciptakan handset ramah lingkungan dan membangun skema ponsel daur ulang untuk membawa manfaat mobilitas ke pasar negara berkembang. Nokia pun kini menghadapi tantangan dari berbagai kalangan dan belahan dunia, terutama oleh iOS dan Android. Dilatar belakangi oleh hal inilah pada bulan September 2010, Nokia menunjuk Stephen Elop sebagai Presiden dan CEO yang juga merupakan mantan kepala divisi bisnis Microsoft, berikut peran di Juniper Networks dan Adobe Systems Inc. Seorang Elop ini memiliki latar belakang pengetahuan software yang kuat dan terbukti memiliki kemampuan dalam memberikan adanya perubahan dalam manajemen.

Pada bulan Februari 2011, Nokia mengumumkan bergabungnya Nokia dengan Microsoft untuk memperkuat posisinya di pasar smartphone. Kemitraan strategis ini melihat smartphone Nokia mengadopsi sistem operasi baru Windows 7 yang ber-platform Tujuannya adalah untuk membangun ekosistem ketiga untuk saingan Nokia, iOS saingan dan Android. Dengan bergabungnya Nokia dan Microsoft, Nokia meluncurkan smartphone Nokia yang pertama yang menggunakan Windows Phone, yaitu Nokia Lumia 800dan Nokia Lumia 710 pada bulan Oktober 2011 lalu.

*KONDISI PERSAINGAN BISNIS NOKIA .

Pasar sangat turbulence dan tingkat persaingan sangat tinggi justru muncul banyak peluang yang dapat dimanfaatkan. Bagi produsen yang kreatif, setiap masalah selalu ada peluang, bukan sebaliknya selalu ada masalah pada setiap peluang. Kelemahan-kelemahan market leader dapat diindentifikasi dengan melakukan marketing research  secara periodik. Pada tahun 1998, Nokia mengalahkan Motorola (market leader pada generasi pertama dengan dukungan teknologi analog). Kekuatan Nokia pada waktu itu menggunakan teknologi digital generasi kedua yang dikenal dengan GSM. Secara perlahan tetapi pasti, mengakibatkan market share Motorola anjlok.

Saat ini, sejarah tampaknya akan berulang kembali. Market leader Nokia, sedikit demi sedikit terancam dengan adanya teknologi CDMA (generasi ketiga) yang dimotori oleh Samsung. Samsung mengambil alih mahkota raja sebagai perusahaan perangkat telepon genggam terbesar di dunia pada  kuartal pertama 2012 menaklukkan Nokia yang sudah memegang kekuasaan selama 14 tahun sejak tahun 1998. Majoritas perangkat kasar buatan Samsung memakai sistem operasi Android yang diciptakan oleh mesin pencari Google. Sampai tahun 2011. Harga saham Nokia jatuh dari sebesar $ 40 menjadi hanya tinggal $ 3  saja di tahun 2012.

Kepemimpinan di Samsung menyatakan kalau produk tercanggihnya sekarang akan menjadi kuno dalam waktu kurang dari 10 tahun, maka inovasi dan pengembangan adalah wajib hukumnya. Adaptasi Samsung terhadap perubahan lingkungan, peta persaingan, dan perilaku konsumen di pasar teknologi dapat diantisipasi dengan sigap berkat budaya organisasi Samsung yang berfokus pada pengembangan serta inovasi ini. Samsung bekerja sama dengan Google dan merajai industri smartphone dengan OS Andoid bersama Apple dengan iPhone-nya.

Sementara itu, Nokia merasa kesulitan untuk berubah dan terus kalah. Perubahan dirasa sulit karena budaya organisasi dan nilai-nilai perusahaan sangat susah untuk bertransformasi. Nokia berasal dari perusahaan manufaktur yang mengutamakan efisiensi dan keteraturan yang analitis. Nokia menjadi kurang fleksibel dalam mengikuti perkembangan. Organisasinya menjadi begitu birokratis dan lambat untuk mengantisipasi perubahan yang berjalan dengan cepat di bidang teknologi telekomunikasi. Kreativitas dinilai kurang dihargai dalam budaya organisasi dibandingkan efektivitas dalam berproduksi.

Usaha pamungkas Nokia dalam bertahan di pasar telpon genggam pintar adalah beraliansi dengan Microsoft. Upaya yang cukup terlambat dan perubahannya terasa sangat terpaksa. Aliansi Nokia dengan Microsoft hanya baru menguatkan daya saing dari segi hardware dan software atau perangkat keras serta perangkat lunaknya saja. Sementara Samsung dan Apple sudah lebih dulu unggul dari satu kesatuan ekosistem yang terdiri hardware, software, apps developers, ecommerce, location-based services, social applications, map and search engine, mobile OS evolution and refinement, unified communications, early market penetration and advertising, loyal customer and community, integrated system adopters dan seterusnya.

 

*POINT KEKUATAN NOKIA

1)      Brand

Sejarah perusahaan ini dimula tahun 1865 dari perusahaan kayu. Karena berdiri di pinggiran sungai Nokianvirta logo pertama Nokia adalah gambar ikan. Pada 1967, Nokia merger dengan perusahaan Finlandia mengganti namanya lagi menjadi Nokia Corporation sebagai perusahaan telekomunikasi. Nokia menggunakan nama Connecting People dan menambahkannya dengan gambar dua tangan yang terkesan ingin saling terkait. Maksud dari gambar tersebut adalah Nokia Corporation percaya bahwa mereka mampu membawa pelanggan dan konsumen mereka secara bersama ke puncak dengan saling bahu membahu.

2)      Differentiation

Nokia menggalakkan “teknologi yang mengerti anda”. dimana produknya tidak sekedar mengandalkan teknologi yang tinggi, tetapi teknologi yang memahami dengan baik penggunanya. Jadi points of differentiationnya bukan hanya terletak pada teknologinya yang canggih dan mutakhir tetapi pengertian dan pemahamannya terhadap konsumen.

3)      Positioning

Basis utama Nokia adalah menciptakan human technology, teknologi yang tidak menakutkan namun bernilai baik. Competitive edgenya terletak pada bagaimana nokia menerjemahkan human technology dengan tampilan ponsel seperti layar, desain, keypad maupun casing. Nokia fokus pada filosofi: kemudahan (simplicity), reliabel (reliability) dan kemudahan dalam koneksitas (ease of connectivity).

4)      Segmentation

Nokia mendesain beragam jenis ponsel untuk semua jenis segmen pasar (strategi multi product for multi market segment). Dengan strategi ini maka Nokia bisa melakukan penetrasi ke semua lapiran pasar ponsel di tanah air.

5)      Targeting

PT. Nokia Indonesia saat ini sedang menghadapi banyak kompetitor baik dari dalam maupun luar negeri. Sehingga, PT. Nokia Indonesia mendapatkan peluang pasar melalui Focus Group Discussion dan survey kuartal dengan mengubah target market untuk usia yaitu 19-25 tahun dan berdasarkan wilayah yaitu kota-kota besar atau ibukota di Indonesia.Target Nokia yaitu kota-kota besar atau ibukota di Indonesia karena karakteristik masyarakat yang open-minded.

6)      Marketing Mix

·         Product

Setiap produk memiliki kategori tersendiri untuk setiap penetrasi, seperti khusus musik, kamera canggih, chatting dan sebagainya. Nokia dibuat disesuaikan dengan keinginan konsumen sesuai dengan lifestyle. Selain itu, setiap menerbitkan produk baru Nokia memberikan produk yang selalu inovatif.

·         Promosi

o    Advertising: celebrity endorser, advertorial, rational message, musik, online advertising, dan direct response ad.

o    Direct Marketing: Social media (Twitter dan Facebook).

o    Sales Promotion: cash back, undian, lucky dip, brosur, contest, dan cause-related promotions.

o    Personal Selling: Nokia Care Center dan social media (Twitter Nokia Indonesia, facebook Nokia Indonesia dan website Nokia Indonesia)

o    Public Relations: events, majalah perusahaan,dan media gathering.

·         Price

Langkah yang dilakukan oleh Nokia dengan menetapkan harga yang cukup mahal karena Nokia juga telah memberikan fasilitas yang sepadan dengan harga yang ditetapkan.

·         Distribusi Channel

Nokia memiliki jaringan pusat layanan terbesar di Indonesia. Selain itu, Nokia menyerahkan distribusi produknya kepada 5 distributor dan mendirikan outlet-outlet yang  Nokia Priority Dealers (NPD), Nokia Professional Center (NPC), dan Nokia Sales and Care Center (NSCC). Saat ini Nokia telah memiliki 100 Nokia Priority Dealers (NPD), 23 Nokia Professional Center (NPC)  dan 13 Nokia Sales and Care Center (NSCC).

7)      Selling

Nokia pernah merajai market mobile phone pada era GSM dan CDMA beberapa tahun lalu, namun beberapa tahun terakhir saham Nokia terus jatuh seiring gagalnya beberapa produk Nokia terbaru melawan.

8)      Service

·         Operasionalisasi yang prima (operational excellence).

·         Kepemimpinan produk (product leadership). Perusahaan memiliki kemampuan untuk menciptakan produk-produk baru yang kreatif dan inovatif.

·         Mampu mengetahui apa yang diinginkan oleh konsumen. Langkah ini dapat terwujud melalui peranan R&D nya yang diharuskan selalu mamantau keinginan dan kebutuhan-kebutuhan konsumen

*KEKURANGAN NOKIA

Kurang Gaya Dalam Produk Murah

Memang sudah wajar, harga menentukan sebuah kualitas ataupun tampilannya. Tetapi ini menjadi kelemahan yang mana produk China dapat membuat replika dengan gaya eksklusif tetapi tetap dengan harga yang sangat murah.

Kehilangan Pangsa Pasar

Untuk saat ini Nokia memang telah kehilangan pasarnya setelah symbian tidak lagi update, lalu di akuisisi oleh Microsoft dengan OS WINDOWS PHONE

Untuk beberapa versi Handphone yang di ciptakan, masih banyak kesalahan di bagian software dan komponen handphone

 

 

-ROOT CAUSE ANALYSIS SYSTEM-

*TEORI FISHBONE RUNTUHNYA NOKIA

 

*WHY ANALYSIS